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Solicitações já abertas
Acompanhe abaixo as solicitações em andamento da sua conta.
1. Qual pedido deseja solicitar a reversa?
2. Qual produto do pedido deseja seguir com a reversa?
Você só pode selecionar um produto por vez, para devolver mais de um produto, termine a primeira solicitação e volte aqui
3. Qual tipo de reversa deseja?
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PRODUTO COMPRADO
Novo(a) Tamanho
Novo(a) Cor
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4. Informe o motivo da reversa
Etapa adicional
Solicitação enviada com sucesso
Solicitações já abertas
Postagem em conjunto
Devolva junto com o pedido #-
PEDIDO
#-
SOLICITAÇÃO
#-
Tipo de reversa: - Status: -
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PROPOSTA PERSONALIZADA
Fique com o produto e receba um reembolso de volta
Se esta opção fizer mais sentido para você, fique com o produto e receba um reembolso parcial de 20%, sem necessidade de postagem.
- Sem precisar postar o produto
- Você continua com o produto
- Reembolso pela forma de pagamento original
Você concorda com esta proposta?
Ao aceitar esta proposta, a devolução deste item será encerrada e o reembolso parcial será processado.
Sua postagem reversa deve ser realizada na transportadora indicada abaixo, exclusivamente no endereço indicado na seção ponto de postagem.
Saiba mais sobre nossa política de trocas e devolução.
Ponto de postagem:
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Transportadora:
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Expiração para postagem:
-
Status de trânsito: -
Etiqueta enviada: Baixar etiqueta
Status: -
Motivo: -
Detalhes do motivo: -
Comentário: -
%
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Sua solicitação foi enviada com sucesso! Você deve receber atualizações em até 7 dias após a data do envio da solicitação.
Sua solicitação foi aprovada e estamos gerando sua etiqueta reversa.
Assim que estiver pronta, ela ficará disponível nesta página para download.
Sobre a postagem reversa
1 - Imprima todas as folhas da etiqueta de postagem. Anexe na parte externa da embalagem, de forma visível e bem fixada.
2 - Utilize, preferencialmente, a mesma embalagem na qual o produto foi recebido, respeitando as medidas informadas na etiqueta.
Caso utilize uma caixa com dimensões superiores às do produto e isso gere custo adicional de frete por diferença de medidas, o valor excedente poderá ser descontado do reembolso.
3 - Embale o produto com cuidado, protegendo-o adequadamente para evitar avarias durante o transporte.
4 - Inclua todos os acessórios, etiquetas e itens originais que acompanham o produto.
5 - Feche a embalagem com segurança, utilizando fita adesiva resistente e reforçando bem todas as aberturas para evitar risco de abertura durante o transporte.
6 - Verifique o prazo de validade da etiqueta disponibilizada. Caso a postagem seja realizada após o vencimento, ela poderá ser recusada pela agência no momento do envio.
7 - O produto deve estar devidamente limpo e sem sinais de mau uso indevido. Caso contrário, poderá ser reenviado ao remetente conforme nossa política de troca e devolução.
